BicGalicia

1.      Descrición da actividade

2.      Características básicas da empresa (instalacións, persoal, investimento)

3.      ¿Cómo é o mercado dese negocio nesta zona?

4.      Tipos e características dos clientes.

5.      Empresas competidoras.

6.      Características dos provedores.

7.      Situación actual e perspectivas de futuro dese sector:

a.     Ameazas.

b.     Oportunidades.

c.      Puntos fortes.

d.     Puntos febles.

8.      Marketing:

a.     ¿Qué produtos podes ofrecer aos teus clientes? (Fai un resumo)

b.      Aspectos a ter en conta para poñer os prezos.

c.      ¿Cómo das a coñecer a túa empresa?

9.      Instalacións:

a.     ¿Qué instalacións e maquinaria van supoñer os maiores gastos?

10.  ¿Qué formación deben ter os teus empregados?

11.  ¿Onde podes conseguir axudas para ese negocio?

1. Según la Xunta de Galicia, los centros de día son uno de los equipamientos

existentes para personas mayores, entendiendo como tales todos los

establecimientos o instalaciones en los que se presta, de modo estable y

continuado, atención directa a seis personas como mínimo con 65 años o

más.

En función del tipo de asistencia, estos equipamientos pueden ser de

asistencia en el centro (residencias, viviendas comunitarias, centros de día,

apartamentos tutelados, hogares y clubes o centros sociales) o de

asistencia domiciliaria (teleasistencia o ayuda a domicilio).

Los centros de día, por tanto, son equipamientos destinados a la atención

diurna de personas mayores con pérdida de su autonomía física o psíquica

que, residiendo en sus propios hogares, necesiten de una serie de cuidados

y atenciones de carácter personal, terapéutico o social.

Este tipo de equipamientos ha de disponer de los recursos necesarios para

llevar a cabo una atención personal, rehabilitaciones menores, terapias

ocupacionales y animación sociocultural. Además, las instalaciones deberán

ubicarse preferentemente en planta baja o primera, con fácil acceso al

exterior y con espacios al aire libre.

2. Las instalaciones necesarias en un centro de día son la sala de estarlectura,

el comedor, los baños, la enfermería, el gimnasio y la cocina

3. El espacio que ocupa el territorio de esta zona está formado por 16

municipios: ocho costeros que son Ribadeo, Barreiros, Foz, Burela, Cervo,

Xove, Viveiro y O Vicedo y los restantes, los ayuntamientos de Trabada, A

Pontenova, Lourenzá, Mondoñedo, Alfoz, O Valadouro, Riotorto y Ourol, son

de interior.

Dichos municipios pertenecen a tres comarcas que son las que forman A

Mariña Lucense, salvo el de Riotorto que pertenece a Meira

4. El cliente tipo de un centro de día suele tener el siguiente perfil:

• Personas mayores de 65 años con distintos grados de dependencia que

esperan obtener una plaza en una residencia geriátrica o en una vivienda

comunitaria.

• Personas de menor edad que padecen alguna enfermedad (de alzheimer,

esclerosis, etc.),que reduce la capacidad de autonomía.

• Personas de clase media y media-alta, aunque en ocasiones se acoge a

personas con un nivel adquisitivo menor, ya que existe la posibilidad del

concierto de plazas con lo que sólo se pagaría el 50% del coste de la

plaza en este caso.

Los aspectos a tener en cuenta a la hora de competir son la calidad del

servicio prestado y la atención personalizada, de manera que el cliente se

sienta único.

Otro aspecto que debes tener en cuenta desde el punto de vista de tus

clientes es que existe estacionalidad en determinadas épocas del año,

destacando las fechas inmediatas a las vacaciones.

Este tipo de equipamiento contempla la posibilidad de atención por días, por

lo que es fácil que, en períodos de vacaciones, se registren altas de clientes

motivadas por vacaciones de sus cuidadores.

5. En el 2004 la Mariña Lucense contaba tan sólo con un centro de día. El

centro, ubicado en Ribadeo, es de titularidad pública, perteneciente a la

Xunta de Galicia, y dispone de 18 plazas.

6.De todo tipo.

7. AMENAZAS OPORTUNIDADES

> Desconocimiento de la actividad

> Una gran parte de la población de la zona vive en entornos rurales

> Presión de productos sustitutivos como ayuda domiciliaria

> La oferta es escasa en la zona

> Aumento de la incorporación al mercado laboral de la mujer

> Aumento de la esperanza de vida

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

> Aumento de la calidad de vida del usuario y de su familia

> Evolución en las ventas

> Capacidad de crecimiento por la diferencia de servizos

> El precio del servicio

> El transporte del usuario desde su domicilio al centro

> Fuerte inversión inicial

8. En este tipo de actividad, lo habitual es darse a conocer mediante la puesta

en contacto con personal sanitario de los complejos hospitalarios y las

trabajadoras sociales. Estas personas actúan como prescriptores del

servicio, recomendando el centro a personas interesadas. Además, la

Consellería de Familia, Xuventude, Deporte e Voluntariado envía

periódicamente, a hospitales y ayuntamientos, el registro de centros, a

través del cual pueden acceder a tu empresa. La inscripción en los registros

de la Xunta se realiza una vez superada la inspección que realiza la

Consellería de Familia, Xuventude, Deporte e Voluntariado.

Hasta ahora, los centros de día apenas han hecho publicidad, ya que la

mayor parte de los gerentes está relacionado con el sector sanitario

(contacto hospitalario) y, además, la situación actual de exceso de demanda

sobre oferta lo hacía innecesario.

Las acciones publicitarias utilizadas son buzoneo o anuncios en prensa

comarcal o local con motivo de la apertura del centro.

Además, los centros suelen desarrollar una imagen corporativa mediante

rótulos, tarjetas, facturas, etc., todos ellos con el logotipo del centro.

9. El espacio que ocupa el territorio de esta zona está formado por 16

municipios: ocho costeros que son Ribadeo, Barreiros, Foz, Burela, Cervo,

Xove, Viveiro y O Vicedo y los restantes, los ayuntamientos de Trabada, A

Pontenova, Lourenzá, Mondoñedo, Alfoz, O Valadouro, Riotorto y Ourol, son

de interior.

Dichos municipios pertenecen a tres comarcas que son las que forman A

Mariña Lucense, salvo el de Riotorto que pertenece a Meira.


10. El empleo está íntimamente ligado a la dimensión del negocio y a los

servicios que presta. En un centro de día de iniciativa mercantil de tipo

medio, que son los que más interesan desde el punto de vista del

emprendedor, la estructura organizativa suele responder al siguiente

esquema:

Gerente (1) Dirección del local. Aprovisionamientos y

recepción

Cocinero/ a (1) Área de cocina

Limpiadora (1) Limpieza

Cuidadores (3-4) Cuidado y limpieza del anciano

Para el servicio de comedor, es habitual contar con un cocinero profesional,

aunque las propias cuidadoras colaboran en este tipo de tareas. En la

mayoría de los casos, la totalidad del personal que trabaja en estos

equipamientos posee el carné de manipulador de alimentos.

En estas empresas no existe una verdadera definición de puestos de

trabajo, exceptuando el caso de la cocina. En muchos casos las limpiadoras

y cuidadoras están encuadradas en un mismo epígrafe haciendo múltiples

tareas.

A su vez, este tipo de centros cuentan con una serie de servicios externos

prestados por profesionales de forma no continuada y que no forman parte

de la empresa. Entre estos servicios podemos señalar como los más

habituales y su frecuencia: animadora social (diario), médico (localizable

para caso de urgencia), logopeda (2 días a la semana), fisioterapeuta (2

días a la semana) y enfermeras (diario).

En cuanto a la formación existen diferentes tipos de cursos dentro del

programa FIP o el FORCEM. Algunos de estos cursos son: auxiliar de

enfermería en geriatría, alzheimer, enfermería geriátrica, cuidados

paliativos.

11. Existen varios tipos de ayudas a los servicios a la tercera edad. En el caso

de las residencias en particular podemos destacar:

• Ayudas individuales a personas mayores.

• Ayudas a entidades de iniciativa social.

• Ayudas a ayuntamientos para servicios sociales especializados.

• Ayudas al establecimiento de empresas prestadoras de servicios a la

tercera edad en centros residenciales asistidos.

• Ayudas a empresarios sin asalariados por la contratación de su primer

trabajador fijo.

Existen a su vez un gran abanico de ayudas que pretenden facilitar el

camino del emprendedor ofrecidas por la Consellería de Asuntos Sociais,

Emprego e Relacións Laborais, IGAPE e ICO.

Entre los programas de ayuda que coordina la Dirección General de Empleo

destacamos los apoyos a la contratación por cuenta ajena y el fomento del

autoempleo y la economía social.

El IGAPE por su parte ofrece ayudas destinadas a favorecer la aparición de

emprendedores, concesión de microcréditos para la adquisición de activos

fijos.

El ICO ofrece financiación en condiciones preferentes para las inversiones

en activos fijos productivos por parte de las PYMES y también concede

microcréditos para la puesta en marcha de pequeños negocios o

microempresas.